Nouveau : dépannage informatique à distance, sans déplacement

Un ordinateur qui rame, un virus qui s'est invité sans prévenir, un réseau WiFi qui coupe toutes les cinq minutes : ce ne sont pas toujours des pannes qui demandent un technicien à domicile. La plupart du temps, ça se règle devant un écran — le vôtre, à distance, en direct. C'est exactement pour ça qu'on lance aujourd'hui notre service d'assistance informatique à distance.

Pourquoi ce nouveau service

Assistance Phone 24/7 s'est construit sur l'intervention à domicile : un technicien qui vient chez vous avec un véhicule atelier équipé. Ça reste indispensable pour un écran cassé ou une batterie à remplacer. Mais pour tout ce qui touche au logiciel — lenteur, virus, réseau, réinstallation — attendre un rendez-vous physique n'a souvent aucun sens. Le problème peut être vu, diagnostiqué et réglé en une session, sans déplacement, souvent le jour même.

Ce qu'on résout à distance

• Ordinateur lent : nettoyage, optimisation du démarrage, désinstallation des programmes inutiles.
• Virus et malwares : détection et suppression complète, sécurisation pour éviter que ça recommence.
• Réseau et WiFi : connexion instable, partage de fichiers, configuration complète.
• Formatage et réinstallation : réinstallation propre de Windows, avec sauvegarde de vos données avant intervention.
• Logiciels et pilotes : installation, mise à jour, résolution de conflits.
• Sauvegarde de données : mise en place d'une sauvegarde fiable de vos photos et documents.

Comment ça se passe concrètement

1. Vous réservez un créneau sur direct.assistancephone.be, en décrivant brièvement votre problème.
2. Vous recevez immédiatement un lien vers votre session privée : un chat en direct avec le technicien.
3. Vous téléchargez un petit logiciel de prise en main à distance (AnyDesk) et partagez le code affiché.
4. Le technicien intervient sous vos yeux, à l'écran, pendant que vous gardez le contrôle.

Vous voyez tout ce qui se passe sur votre écran en permanence, et vous pouvez couper l'accès à tout moment, en un clic, depuis votre propre fenêtre. Rien n'est fait sans que vous le voyiez.

Et la sécurité, dans tout ça ?

C'est la question qu'on nous pose le plus souvent, et elle est légitime. La prise en main à distance utilise un logiciel professionnel reconnu, avec connexion chiffrée. Aslan Tekin, le fondateur d'Assistance Phone 24/7, est également expert en cybersécurité — les mêmes standards de rigueur s'appliquent à chaque session, qu'il s'agisse de protéger un système informatique ou de dépanner un ordinateur familial.

Un devis clair vous est toujours communiqué avant toute intervention facturée, exactement comme pour nos interventions à domicile.

Pour qui ?

Pour tous ceux qui n'ont pas le temps d'attendre un rendez-vous physique pour un problème purement logiciel, ou qui ne sont tout simplement pas dans la région de Charleroi mais ont besoin d'un dépannage informatique fiable. Le service est accessible partout, à toute heure.